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在进行外汇交易时，有时可能会遇到无法出金的问题，这可能会让投资者感到困惑和担忧，当您在外汇app里发现钱和账号都能显示却无法出金时,应该找哪个部门解决呢？

您需要了解的是，外汇平台通常会有专门的客服部门或客户服务热线，用于处理客户的咨询和投诉，您可以首先尝试联系这些部门，向他们说明您的问题,并寻求他们的帮助。

在联系客服部门时，建议您准备好以下信息：您的账户信息、交易记录、出金记录等，以便客服人员更好地了解您的问题，您还可以向客服人员提供任何可能有助于解决问题的信息，例如您之前是否有过类似的出金问题,或者您是否更改过账户信息等。

如果客服部门无法解决您的问题，您可以考虑向外汇平台的上级监管机构或相关政府部门投诉，国家外汇管理局是负责监管外汇市场的机构,您可以向该机构咨询或投诉。

您还可以考虑向相关的行业协会或消费者维权组织寻求帮助，这些组织通常会有专门的投诉渠道和解决方案,可以帮助您解决外汇平台无法出金的问题。

需要注意的是，为了避免类似问题的发生，建议您在外汇交易前，先了解平台的信誉和安全性，选择正规的外汇平台进行交易，您还应该注意保护自己的账户安全，不要将账户信息泄露给陌生人,并定期更改密码和账户信息。

当您在外汇app里发现无法出金的问题时，不要慌张，可以先联系外汇平台的客服部门或相关监管机构，寻求帮助和解决方案，也要注意保护自己的账户安全,避免类似问题的再次发生。